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Tanto si es un comerciante que acepta pagos con criptomonedas como si es un consumidor, hay una serie de casos que puede encontrar al realizar una compra con criptomonedas a través de Quikipay. Ejemplos de tales casos incluyen transacciones pagadas en exceso, mal pagadas o incluso demoras. Cada vez que ocurre alguno de estos casos en la plataforma Quikipay, nuestros sistemas activan un proceso automatizado para resolver los problemas.
La plataforma Quikipay es segura en todo momento, ya sea que su transacción esté en fase de finalización o no. olítica de reembolso de Quikipay, el usuario final generará un ticket de reembolso o, en algunos casos, automáticamente. Dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de un ticket de reembolso, el administrador de Quikipay lo procesa.
En la mayoría de los casos, cuando un comprador usa una billetera para enviar un pago, la billetera a menudo deduce una tarifa de transacción del monto que se envía. Debido a esto, la cantidad real que se envía es ligeramente inferior a la cantidad que esperamos recibir para completar el pago. Se enviará un correo electrónico al usuario final, dándole 48 horas para completar la transacción.
Las siguientes acciones se pueden realizar en una transacción mal pagada.
Un caso de umbral le brinda una relajación de 3 $, lo que significa que si el monto de su transacción cae por debajo del monto solicitado en 3 $, se trata como completado. El caso de umbral solo se aplica cuando la aceptación automática está habilitada.
Pagar más permite al usuario final pagar el monto restante.
La transacción se completará si el usuario final paga el monto restante dentro de las 48 horas.
En caso de que el usuario final no tenga suficiente dinero para completar la transacción y no pague el monto restante dentro de las 48 horas, elija una política de reembolso. Después de seleccionar la política de reembolso, se crea un ticket de reembolso.
Al usar criptomonedas para pagar un producto o servicio, es posible que un comprador envíe accidentalmente demasiadas criptomonedas. En ese caso, se enviará un correo electrónico al usuario final para reembolsar el monto adicional.
Las siguientes acciones se pueden realizar en una transacción pagada en exceso.
La transacción pagada en exceso se considerará completada.
El monto adicional se pondrá en espera si es 3x de la tarifa de gas o más y se notificará al usuario final por correo electrónico.
El caso de transacción cambiará de retención a reembolso si el usuario final reembolsa el monto adicional. Se creará un ticket de reembolso por el importe extra.
Cuando se paga una transacción criptográfica después de 45 minutos, la transacción se movería a transacciones retrasadas. Puede filtrar sus datos a través de la identificación del pedido y la moneda criptográfica en la que se realiza la transacción.
Tenemos las siguientes acciones que puede realizar en la transacción.
Desde Obtener transacción puede ver los detalles actuales de la transacción.
Desde Ver puede ver los detalles del depósito de la transacción.
Desde Procesar puede proceder con su transacción con las múltiples opciones mencionadas anteriormente.
El monto pagado del reembolso se reembolsará al cliente en la dirección desde la que pagó.
La transacción pagada en exceso se considerará completada.